À l’occasion de la Journée du Travail Social, célébrée le 17 mars, nous souhaitons mettre en lumière les missions des équipes de notre Pôle Cohésion Sociale, dont l’engagement contribue directement à la qualité de vie de nos locataires, à la dynamique et développement de nos territoires et au bien vivre ensemble.
Ce pôle, composé de quatre services complémentaires, relogement, suivi social, tranquillité résidentielle et développement social urbain & Insertion – joue un rôle essentiel au sein d’Alliade Habitat. En synergie, ces équipes travaillent au plus près du terrain pour répondre aux enjeux sociaux, accompagner les parcours résidentiels et renforcer la cohésion au sein de nos territoires.
Trois expertises au service des locataires et des territoires
Le service relogement : Les Conseillères relogement accompagnent les familles lors d’opérations de renouvellement urbain, de mutations prioritaires ou dans le cadre des dispositifs ACIA. Leur expertise et leur écoute attentive sont essentielles pour offrir stabilité, perspectives et conditions de vie adaptées à des publics souvent fragilisés.
Le service suivi social : Les Conseillères sociales accompagnent les locataires en situation de fragilité afin de sécuriser leur parcours résidentiel et favoriser leur autonomie. Elles interviennent auprès des ménages confrontés à des difficultés financières, familiales, de santé ou liées au logement, en évaluant les situations, en mobilisant les dispositifs d’aide et en assurant un suivi personnalisé. Elles travaillent également sur la prévention des impayés, le maintien dans le logement et la résolution de situations complexes, souvent en lien avec des partenaires sociaux et médico‑sociaux.
Le service tranquillité résidentielle : Les Chargés de sûreté et tranquillité résidentielle (CSTR) œuvrent chaque jour pour garantir un cadre de vie serein aux locataires en prévenant et en traitant les troubles du voisinage et les incivilités. Ils agissent sur le terrain pour sécuriser les résidences, lutter contre les squats et renforcer le sentiment de sécurité, en travaillant en partenariat avec les services sociaux, les collectivités, la police et la justice pour apporter des réponses adaptées aux situations rencontrées. Ils accompagnent les collaborateurs exposés à des situations difficiles afin d’assurer leur sécurité et leur bien‑être.
Le service développement social, urbain et insertion : Les Chargés de Développement Social, Urbain et Insertion (CDSU) agissent au cœur des quartiers pour renforcer la cohésion sociale et améliorer la vie quotidienne des habitants. Elles conduisent des actions de mobilisation des habitants, d’animation territoriale, de transition écologique, d’accompagnement vers l’emploi et de valorisation du cadre de vie. Le service pilote ou co‑construit des projets locaux, soutiennent les initiatives citoyennes et travaillent en lien étroit avec les partenaires institutionnels et associatifs. Leur mission vise à créer des dynamiques positives, prévenir les situations de rupture et favoriser l’inclusion sociale.
Un travail collectif au service d’une mission commune
Si leurs métiers sont différents, toutes ces équipes partagent les mêmes valeurs : écoute, respect, engagement, solidarité et innovation sociale. Leur action conjointe, au plus près des besoins des locataires, incarne parfaitement la mission d’Alliade Habitat : accompagner, protéger et soutenir les parcours de vie.
