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La relation avec nos clients

Animés par des ambitions de proximité, solidarité, performance et innovation, nous nous engagement pleinement dans l’amélioration continue de la qualité de service rendu à nos clients.
De par les trois composantes fondamentales de notre activité relation clients, services et produits :
  • Nous sommes à l’écoute de nos clients et attentifs à l’évolution des attentes.
  • Nous communiquons de manière éthique et transparente.
  • Nous mobilisons des collaborateurs qualifiés, bénéficiant d’une formation continue, respectueux et portés par un sens client qui guide leurs actions au quotidien.
  • Nous nous efforçons de respecter les délais de prise en charge et de traitement des demandes, définis en accord avec les contrats d’intervention.
  • Nous procédons à une sélection des prestataires qui interviennent sur notre patrimoine ; nous contrôlons et évaluons de manière rigoureuse ces entreprises déléguées.