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Lexique

Bailleur

C’est le propriétaire du logement loué ou un gestionnaire mandaté par le propriétaire.

CAF ou CAFAL

Caisse d’Allocations Familiales et d’Allocation Logement, il y en a une par grande ville à Lyon, Saint-Etienne, Grenoble...

Dédite

Terme lyonnais qui signifie donner congé pour le logement que l’on occupe et que l’on veut quitter.

Dépôt de garantie

Il s’agit d’une somme d’argent que demande le propriétaire lors de la signature du bail à son locataire. Cette somme, qui est conservée par le propriétaire tout au long de la durée du bail, correspond pour un organisme HLM à 1 mois de loyer. Ce montant sera reversé au locataire au plus tard dans les 2 mois qui suivent son départ. Cette somme peut être retenue partiellement ou totalement si le locataire a mal entretenu son logement.

État des lieux

Document officiel et contractuel (signé par le locataire et le bailleur) établi lors de l’entrée dans le logement (à la signature du bail) et lors du départ du logement (remise des clés). Il permet de décrire précisément l’état du logement à l’arrivée et au départ du locataire.

Sinistre

Lorsqu'un locataire a des dégâts dans son logement (inondation, explosion, etc.). Un sinistre nécessite d’être déclaré immédiatement à la compagnie d’assurance qui assure le logement. Le propriétaire aussi peut être sinistré (incendie dans la montée d’escaliers...). Comme le locataire, il doit faire immédiatement une déclaration de sinistre à sa compagnie d’assurance.

SRC et CRC

Le Service Relation Clients (SRC) est constitué de l’ensemble des moyens qui permettent à un client d’entrer en contact avec son bailleur :
  • Accueil
  • Fax
  • Mail
  • Courrier
  • Téléphone (Centre de Relation Clients - CRC)

Tri sélectif

Mode de tri des ordures ménagères imposé par les communes ou les communautés de communes (le Grand Lyon, par exemple) et qui nécessite plusieurs containers de couleurs différentes pour trier le verre, le carton...