btn espace locataire

Je reste en contact

Vous venez d’entrer dans un logement géré par Alliade Habitat. Voici quelques informations pour savoir à qui vous adresser en fonction de votre demande.
Pour rester en contact avec votre bailleur, de nombreuses possibilités s’offrent à vous : personnel de proximité, accueils physiques ou téléphoniques, mail, à vous de choisir...
Un interlocuteur dédié à chaque moment de votre vie de locataire !

Votre technico-commercial

Le technico-commercial vous accompagne :
  • Lors de l'entrée dans votre logement : signature du bail et état des lieux entrant.
  • Pendant votre premier mois de location : commande de plaques (porte d'entrée, boîte aux lettres, interphone).
  • Lorsque vous quittez votre logement : visite conseil, état des lieux de sortie et solde de tout compte (remboursement du dépôt de garantie, facturation des éventuelles réparations vous incombant).

Votre gardien

Tout au long de votre location, le gardien est votre premier interlocuteur au quotidien :
  • Pour toute question technique dans votre logement ou dans les parties communes
  • Pour les premiers éléments de réponse sur la vie dans votre résidence
  • Pour des renseignements sur les stationnements disponibles et sur la marche à suivre (pour certaines résidences).

Votre gestionnaire habitat

A la fin du 1er mois de location, le gestionnaire habitat prend le relais du technico-commercial au moment de la visite de courtoisie. Il répond aux demandes techniques concernant votre logement ou les parties communes de votre résidence.

Votre responsable clientèle

Le responsable clientèle vous écoute et vous aide :
  • En cas de difficultés financières
  • Pour assurer la tranquilité au sein de votre résidence
  • Pour trouver un logement adapté en cas de changement de situation familiale (agrandissement de la famille, départ, etc.) et de situation professionnelle (changement de lieu de travail, perte d'emploi, etc.) sous certaines conditions.

Le Service Relations Clients (SRC)

Une équipe de conseillers clientèle est à votre disposition pour vous renseigner et enregistrer votre demande.
Vous pouvez les contacter par mail, par téléphone ou dans l’un de nos points d'accueil.
Nous contacter
Je reste en contact

Le saviez-vous ?

Afin de vous assurer sans cesse les meilleures prestations, nous lançons régulièrement des enquêtes de satisfaction clients.

Vous serez peut-être sollicité pour nous donner votre perception du service apporté : merci de prendre quelques instants pour donner votre opinion !